JagatBisnis.com – Di Irlandia, Bank of Ireland (BoI) mengalami kesalahan sistem yang memungkinkan nasabah-nasabahnya untuk menarik dana tunai dalam jumlah besar meskipun rekening mereka tidak memiliki saldo. Peristiwa ini memicu antrean panjang dan kemacetan di beberapa wilayah kota karena nasabah berusaha memanfaatkan kesalahan ini.
Kesalahan sistem tersebut mengizinkan bahkan nasabah dengan saldo minimal di rekening mereka untuk menarik dana tunai hingga 1.000 euro atau sekitar Rp 16 juta. Situasi ini segera menyebar melalui mulut ke mulut dan media sosial, dengan banyak nasabah berusaha memanfaatkan kondisi ini.
Manajemen Bank of Ireland merespon masalah ini melalui akun media sosial mereka. Mereka mengakui adanya masalah teknis yang memengaruhi sejumlah layanan, termasuk aplikasi mobile 365Online. Bank tersebut juga meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan akibat insiden ini.
Berita tentang kesalahan sistem perbankan BoI menyebar dengan cepat, khususnya di Kota Dublin. Antrean panjang terbentuk di mesin-mesin ATM karena banyak nasabah berusaha untuk menarik dana tunai dalam jumlah besar. Polisi turun tangan untuk menjaga keamanan mesin-mesin ATM guna mencegah kerusakan lebih lanjut.
Untuk mencegah kerugian yang lebih besar bagi bank, Bank of Ireland berencana untuk menarik kembali dana yang ditarik oleh nasabah secara tidak sah. Mereka akan mendebit rekening nasabah ke depan untuk mengatasi kekurangan dana tersebut.
Selain masalah di mesin ATM, layanan digital banking Bank of Ireland juga terdampak oleh kesalahan ini. Sejak siang hari, nasabah tidak dapat mengakses aplikasi mobile banking 365Online. Keluhan dan protes nasabah pun berbondong-bondong di media sosial, menggambarkan ketidakpuasan mereka atas ketidaknyamanan ini.
Beberapa nasabah mengungkapkan ketidakpuasan mereka terhadap kegagalan akses akun selama berjam-jam, terutama saat mereka perlu melakukan transfer atau pembayaran penting. Bank of Ireland memperingatkan nasabah untuk tidak mencoba melakukan transfer atau penarikan dana yang melebihi batas saldo normal, karena hal tersebut akan mengakibatkan dana yang tidak sah diambil dari rekening mereka.
Kejadian ini menyoroti pentingnya infrastruktur teknologi yang handal dalam sistem perbankan, serta kerentanannya terhadap kesalahan teknis yang dapat berdampak pada pelanggan. Bank of Ireland berupaya memperbaiki masalah ini dengan segera, sambil memberikan klarifikasi kepada pelanggan mengenai tindakan yang akan diambil terkait dana yang ditarik secara tidak sah. (tia)
