JagatBisnis.com – PT Angkasa Pura II telah berhasil mengatasi gangguan pada sistem Teknologi Informasi (TI) di Bandara Soekarno-Hatta, Kota Tangerang, setelah mengalami masalah pada Jumat (19/7/2024) yang lalu. Gangguan tersebut dipicu oleh permasalahan global dengan peralatan Microsoft, yang menyebabkan sejumlah sistem layanan check-in di Terminal 3 terganggu.
Cin Asmoro, Penjabat Sementara Senior Vice President of Corporate Secretary AP II, menjelaskan bahwa gangguan ini berdampak signifikan terhadap pelayanan penumpang, terutama terlihat dari antrean panjang di gate 4E dan counter check-in maskapai Citilink di Terminal 3 pada Jumat malam. Namun, berkat kerja sama antara pengelola bandara dan maskapai penerbangan, penambahan jumlah petugas pelayanan dilakukan untuk mengatasi situasi ini.
“Sistem TI pada dua maskapai penerbangan telah kembali berfungsi dengan baik sejak Sabtu, memungkinkan proses keberangkatan penumpang dapat dilakukan dengan lancar,” ujarnya.
Meskipun beberapa maskapai mengalami gangguan serupa, sistem TI yang dikelola oleh AP II untuk 20 bandara yang mereka operasikan tetap beroperasi normal tanpa kendala. Tindakan AP II dalam menanggapi masalah ini termasuk penugasan tambahan personel keamanan penerbangan (avsec) serta peningkatan layanan pelanggan. Selain itu, mereka juga meningkatkan jumlah konter check-in untuk memastikan proses keberangkatan penumpang dapat berlangsung dengan lancar.
Cin mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang terlibat, termasuk para penumpang pesawat, atas dukungan mereka dalam menghadapi gangguan sistem TI tersebut. Dukungan ini telah membantu dalam meminimalkan dampak negatif yang timbul akibat gangguan tersebut.
Dengan demikian, Bandara Soekarno-Hatta kembali beroperasi secara normal, siap melayani keberangkatan dan kedatangan penumpang dengan baik. Gangguan pada sistem TI telah menjadi pelajaran berharga bagi semua pihak terkait untuk meningkatkan sistem cadangan dan respons terhadap situasi serupa di masa depan.
Dengan berita ini, diharapkan masyarakat dapat merasa lebih percaya diri dan yakin akan keselamatan serta kenyamanan dalam melakukan perjalanan udara melalui Bandara Soekarno-Hatta, salah satu gerbang utama penerbangan di Indonesia. (Mhd)
