JagatBisnis.com – Seorang nasabah BRI, Fahrizal mengaku kehilangan uang senilai Rp765 ribu saat mengecek saldo rekeningnya. Saldo rekening miliknya berkurang ketika istrinya pergi untuk mengecek saldo.
“Karena penasaran, saya kemudian mengecek rekening koran. Apakah ada yang terpotong atau tidak. Tapi yang jelas transaksi tidak dilakukan,” ujarnya.
Dia mengaku, sempat melaporkan ke pihak bank untuk menanyakan saldo yang berkurang di dalam rekening tersebut. Menurut pihak bank, transaksi itu melalui Mesin Eletronic Data Center (EDC) atau mesin yang digunakan untuk menerima transaksi pembayaran dengan beragam jenis kartu.
“Namun, istri Saya melakukan transaksi di ATM BRI di Trailu dan bukan mesin EDC seperti dimaksudkan pihak bank,” tegasnya.
Menanggapi hal itu, Customer Service BRI Mamuju, Dirvan Wahyudi menyatakan, soal kejadian hilangya saldo nasabah dan pihak bank segera melaporkan ke Kantor Pusat BRI.
“Karena yang punya sistem dan wewenang ialah kantor pusat BRI dan kami telah laporkan permasalahan ini. Hingga kini masih menunggu konfirmasi dari kantor pusat terlebih dahulu, paling cepat 2 hari waktu kerja, paling lambat 14 hari waktu kerja,” ungkap Dirvan Wahyudi. (*/eva)
