Pandemi, Tak Hanya Mengubah Pola Hidup Tapi Juga Pelayanan RS

JagatBisnis.com – Pandemi Covid-19 telah mengubah perilaku kehidupan masyarakat. Dalam menjalankan kegiatan sehari-hari juga lebih banyak dilakukan dari rumah, mulai dari bekerja hingga sekolah. Bahkan, pelayanan rumah sakit yang sebelumnta dilakukan dengan cara kontak fisik antara dokter dan pasien, kini berubah dengan menggunakan alat komunikasi.

“Untuk bisa bertahan dalam situasi seperti sekarang ini,  rumah sakit (RS) perlu melakukan strategi out of the box. Yaitu, strategi pemasaran yang berbeda dari biasanya,” kata CEO RS Premier Bintaro, Martha M. L. Siahaan, dalam Giant Webinar bertema Marketing Strategy Pandemic: How High Can We Fly, Sabtu (27/3/2021).

Menurut dia, inovasi dalam pemasaran sangat dibutuhkan agar operasionalisasi RS tetap bisa berjalan dengan baik dalam melayani pasien. Apalagi, pihaknya banyak belajar dari Citilink, maskapai penerbangan nasional anak usaha Garuda Indonesia. Meski dihantam badan krisis, maskapai penerbangan itu hingga kini masih mampu bertahan. Padahal banyak maskapai penerbangan lain bahkan kelas dunia yang kolaps.