JagatBisnis.com – Untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan kemudahan lebih bagi penumpang, PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) meluncurkan fitur terbaru pada layanan kereta cepat Whoosh. Fitur inovatif ini adalah pengembalian dana tiket di hari yang sama dengan pembatalan, menggantikan proses lama yang memerlukan waktu hingga 30 hari kerja.
Inovasi ini dirancang untuk memenuhi kebutuhan penumpang dengan mobilitas tinggi yang memerlukan fleksibilitas dalam perjalanan mereka. Dengan fitur baru ini, penumpang dapat menyesuaikan rencana perjalanan mereka sesuai dengan situasi yang mungkin berubah secara mendadak.
Mulai sekarang, penumpang dapat melakukan pembatalan tiket hingga maksimal 2 jam sebelum keberangkatan. Pembatalan tiket dapat dilakukan baik secara online melalui aplikasi Whoosh atau situs web kcic.co.id, maupun secara offline di loket stasiun. Khusus untuk pembatalan online, tiket harus dibeli melalui aplikasi Whoosh atau situs web KCIC untuk dapat mengakses fitur ini. Penumpang akan menerima pengembalian dana sebesar 75% dari harga tiket yang telah dibayar.
General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa, menjelaskan, “Melalui inovasi ini, kami ingin memberikan kemudahan dan kenyamanan yang lebih besar bagi penumpang Whoosh dalam mengatur jadwal perjalanan mereka.” Eva menambahkan bahwa KCIC memahami pentingnya fleksibilitas dalam perjalanan bagi penumpang yang sering bepergian.
Selain fitur pembatalan tiket, KCIC juga memperkenalkan proses perubahan jadwal yang mudah dan cepat secara online, yang dapat dilakukan maksimal 2 jam sebelum keberangkatan. Sama seperti pembatalan tiket, fitur perubahan jadwal ini hanya berlaku untuk tiket yang dibeli melalui aplikasi Whoosh atau situs web KCIC.
Dengan fitur-fitur baru ini, KCIC berkomitmen untuk meningkatkan kenyamanan dan kecepatan pelayanan, menjadikan layanan kereta cepat Whoosh lebih adaptif terhadap kebutuhan penumpangnya. Penumpang kini dapat mengatur perjalanan mereka dengan lebih fleksibel dan tanpa kekhawatiran akan proses pengembalian dana yang lama. (Mhd)
