JagatBisnis.com – Garuda Indonesia (GIAA) terus berupaya memperkuat posisinya di pasar domestik Indonesia yang kini didominasi oleh Lion Air Group, yang menguasai sekitar 62% pangsa pasar. Saat ini, Garuda Indonesia bersama anak perusahaannya Citilink berada di posisi kedua dengan pangsa pasar gabungan sebesar 27%, berdasarkan data dari Indonesia National Air Carriers Association (INACA).
Strategi Utama Garuda Indonesia
Purwa Adi Gurnita, International Region Group Head Garuda Indonesia, menjelaskan bahwa perusahaan fokus pada tiga strategi utama untuk memperbesar pangsa pasar domestik, yaitu:
- Peningkatan Layanan: Garuda Indonesia mengutamakan pengalaman pelanggan, dengan menjanjikan kenyamanan lebih bagi penumpang. Layanan yang berkualitas menjadi keunggulan kompetitif utama perusahaan, terutama di rute-rute utama seperti Jakarta–Bali, yang tetap menjadi andalan mereka.
- Pengembangan Rute Strategis: Garuda Indonesia terus mengevaluasi dan menyesuaikan rute penerbangannya berdasarkan permintaan pasar, dengan fokus pada destinasi wisata utama dan daerah dengan potensi bisnis tinggi, seperti Bali, Surabaya, dan Medan. Perusahaan juga memperluas rute internasional yang terhubung dengan destinasi domestik untuk mendukung pariwisata Indonesia.
- Diferensiasi Produk: Garuda Indonesia berusaha menarik lebih banyak penumpang domestik dengan menawarkan produk yang berbeda dan layanan tambahan. Salah satu langkah terbaru mereka adalah kerja sama dengan Sunway Medical Centre (SMC) untuk meningkatkan pengalaman pasien internasional, khususnya dari Indonesia, yang mencari aksesibilitas dan kenyamanan.
Program Loyalitas dan Efisiensi Operasional
Garuda Indonesia juga memperkuat program GarudaMiles, yang memberikan keuntungan bagi penumpang setia, seperti akses eksklusif ke lounge, peningkatan kelas penerbangan, dan kemudahan dalam pengaturan jadwal perjalanan.
Dalam upaya untuk menjaga daya saing, Garuda Indonesia terus berfokus pada efisiensi operasional dengan memanfaatkan teknologi. Sistem pemesanan tiket, manajemen armada, dan analisis data kini semakin terintegrasi untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan dan meningkatkan ketepatan waktu penerbangan.
Persaingan dengan Lion Air Group
Purwa Adi Gurnita mengakui bahwa persaingan dengan Lion Air Group sangat ketat, mengingat Lion Air memiliki cakupan rute yang sangat luas. Namun, Garuda tetap optimis bahwa dengan pendekatan layanan berkualitas dan rute strategis, mereka dapat menarik lebih banyak pelanggan di masa depan.
Garuda Indonesia berkomitmen untuk meningkatkan kinerjanya dan memenangkan lebih banyak pangsa pasar domestik, meskipun tantangan dari dominasi Lion Air Group masih cukup besar. (Zan)
