JagatBisnis.com – Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan purnajual kepada konsumennya, PT Sharp Electronics Indonesia secara resmi memperkenalkan dua inovasi terbarunya, SALLI dan SANDI. Kedua inovasi ini dirancang sebagai solusi modern untuk mempermudah pelanggan dalam mengakses layanan purnajual Sharp dengan lebih cepat, efisien, dan ramah pengguna.
Customer Satisfaction Head Division PT Sharp Electronics Indonesia Lise Tiasanty menjelaskan, langkah inovatif ini memperkenalkan dua karakter virtual berbasis kecerdasan buatan (AI), yaitu SALLI (Sharp Artificial intelligent virtuaL assistant) dan SANDI (Sharp Assistant for Technical and Digital Interaction) hadir sebagai wajah baru dalam strategi layanan pelanggan yang menggabungkan teknologi, kecepatan, dan kehangatan layanan dalam satu sentuhan.
“Kedua karakter ini tak sekadar cerdas secara teknis, tapi juga dirancang untuk menghadirkan interaksi yang menyenangkan. Melalui kanal WhatsApp resmi kami, kini pelanggan dapat mengakses informasi seputar produk, layanan purnajual, dan promo terkini secara cepat dan efisien. Hal itu bisa dilakukan kapan saja dan di mana saja,” katanya di Jakarta, Sabtu (12/4/2025).
Dia menjelaskan, dengan kehadiran kedua inovasi tersebut pihaknya berharap dapat menghadirkan pengalaman layanan purnajual yang lebih responsif, mudah diakses, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat modern. Ini menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam memberikan layanan terbaik serta meningkatkan kepuasan pelanggan di seluruh Indonesia.
“Inovasi ini sesuai dengan perkembangan era digital yang terus bergerak maju. Sehingga pelanggan menuntut respons cepat, akses informasi yang praktis, dan interaksi yang semakin personal. Kami pun mengambil langkah inovatif tersebut,” ungkapnya
Sementara itu, Presiden Direktur PT Sharp Electronics Indonesia, Shinji Teraoka menegaskan, kehadiran kedua inovasi tersebut menjadi bagian dari upayanya untuk membawa pengalaman layanan ke level baru, bukan hanya soal menyelesaikan keluhan teknis, tapi juga menciptakan pengalaman interaksi yang menyenangkan dan intuitif.
“Dengan adanya kedua inovasi tersebut, kami ingin membawa layanan purna jual kami ke level yang lebih tinggi. Sehingga pelanggan tidak hanya mendapatkan solusi teknis, tetapi juga pengalaman yang menyenangkan dalam berinteraksi dengan kami,” lanjut Teraoka. (eva)
