JagatBisnis.com – Di tengah persaingan ketat dalam industri ride hailing, Grab Indonesia terus berupaya untuk memimpin dengan menghadirkan berbagai inovasi yang mendukung keamanan dan kenyamanan baik bagi konsumen maupun mitra pengemudi. Tyas Widyastuti, Director of Mobility & Logistics Grab Indonesia, menjelaskan bahwa kunci kesuksesan Grab dalam memenangkan persaingan adalah melalui inovasi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
“Sebagai perusahaan yang terus berinovasi, kami selalu berusaha untuk menyediakan layanan yang sejalan dengan kebutuhan konsumen. Inovasi adalah kunci utama kami untuk bersaing,” ujar Tyas dalam wawancara dengan Kontan baru-baru ini.
Fitur Keamanan untuk Wisatawan
Salah satu inovasi terbaru dari Grab adalah fitur keamanan yang dirancang khusus untuk wisatawan. Fitur ini bertujuan untuk memberikan rasa aman tambahan bagi pengunjung yang menggunakan layanan Grab selama berada di Indonesia.
GrabCar Plus: Kenyamanan Lebih untuk Keluarga
Grab juga tengah menguji coba layanan GrabCar Plus, yang menawarkan armada kendaraan yang lebih besar dan nyaman. Kendaraan dalam kategori ini bukanlah LCGC dan memiliki tahun produksi yang lebih baru. Layanan ini dirancang untuk memenuhi kebutuhan perjalanan keluarga dengan standar kenyamanan yang lebih tinggi.
Akun Keluarga: Memudahkan Orang Tua
Untuk mendukung kebutuhan keluarga, Grab meluncurkan fitur Akun Keluarga. Fitur ini memungkinkan pengguna, terutama para ibu, untuk menerima notifikasi otomatis ketika anggota keluarga menggunakan layanan Grab. Selain itu, fitur ini juga memungkinkan admin untuk melacak posisi kendaraan secara real-time dan menggunakan metode pembayaran terpusat.
GrabBike Electric: Solusi Transportasi Ramah Lingkungan
Dalam upaya untuk mengurangi emisi gas buang, Grab meluncurkan layanan GrabBike Electric yang memungkinkan masyarakat di DKI Jakarta dan Bandung untuk memesan motor listrik. Dengan lebih dari 10.000 armada, Grab kini menjadi operator kendaraan listrik terbesar di Indonesia.
Fitur Keamanan Terbaru: Trip Monitoring, Audio Protect, dan Tombol Darurat
Grab juga memperkenalkan berbagai fitur keamanan baru, termasuk Trip Monitoring, Audio Protect, dan Tombol Darurat. Fitur Trip Monitoring memungkinkan pemantauan perjalanan secara real-time untuk mendeteksi potensi risiko. Audio Protect memungkinkan perekaman suara selama perjalanan dengan persetujuan penumpang, menambah lapisan perlindungan ekstra. Grab juga berencana untuk memindahkan tombol darurat di aplikasi agar lebih mudah diakses pada akhir tahun 2024.
Dengan peluncuran berbagai fitur dan layanan inovatif ini, Grab Indonesia terus berkomitmen untuk memberikan pengalaman berkendara yang lebih aman dan nyaman bagi pengguna dan mitra pengemudi. Inovasi ini bukan hanya sekadar respons terhadap tuntutan pasar, tetapi juga cerminan dari komitmen Grab untuk menjadi yang terdepan dalam industri ride hailing di Indonesia. (Mhd)
