JagatBisnis.com – Telkomsel nGage resmi diluncurkan. Layanan komunikasi berbasis cloud (awan) ini akan melibatkan pelanggan untuk melakukan perbaikan pada perusahaan klien ketika menerapkan transformasi digital.
“Kami percaya bahwa perusahaan yang bergabung di Telkomsel nGage bisa meningkatkan pengalaman pelanggan yang penting bagi pelanggan atau konsumen mereka,” ujar Senior Vice President Enterprise Account Management Telkomsel, Dharma Simorangkir, dalam konferensi pers virtual, Jumat (25/6/2021).
Menurutnya, perusahaan di Indonesia membutuhkan customer engagement untuk meningkatkan customer experience. Mereka juga membutuhkan wadah seperti omni-channel agar bisa terintegrasi dengan layanan perusahaan.
Dalam penerapannya, Telkomsel nGage memberikan kemudahan lebih bagi pengguna untuk menambahkan fungsi komunikasi real-time. Mulai dari telepon, SMS, aplikasi pesan instan, jejaring sosial hingga konten video, ke dalam aplikasi mereka melalui pemrograman aplikasi antarmuka atau API (Application Programming Interface).
Discussion about this post