JagatBisnis.com – Layanan belanja GoMart, yang merupakan bagian dari Gojek, catatkan pertumbuhan pengunjung sebesar 1,5 kali lipat selama Ramadan tahun ini. Dibandingkan dengan tahun sebelumnya, angka tersebut mengalami peningkatan transaksi hampir 5 kali lipat.
“Pertumbuhan ini tidak lepas dari evolusi yang dilakukan GoMart sejak akhir tahun 2020 untuk merespon perubahan perilaku konsumen, yang beralih berbelanja bahan makanan secara online karena pandemi,” kata Head of Marketing GoMart, Yoel Wijaya, melalui keterangannya, Senin (31/5/2021).
Selain pertumbuhan dari segi transaksi, GoMart juga mencatat beberapa tren baru kebiasaan belanja bahan makanan daring dari pelanggan selama Ramadan di tengah masa pandemi.
Berikut rangkuman tren groceries tersebut:
• Pada kategori produk segar, buah menjadi yang paling banyak dipesan selama Ramadan, disusul dengan daging beku, daging dan ayam segar, sayuran serta seafood segar.
• Pada kategori sembako, tiga produk yang paling banyak dipesan selama Ramadan lewat GoMart adalah minyak goreng, gula pasir dan beras.
• Akhir pekan menjadi hari yang diminati masyarakat berbelanja bahan makanan lewat GoMart.
• Sabtu dan Minggu menjadi hari paling favorit pelanggan untuk berbelanja bahan makanan secara daring dengan GoMart
• Dengan waktu pemesanan paling sering adalah menjelang berbuka puasa pada pukul 16.00 hingga 17.00.
• Semakin luasnya cakupan area GoMart serta lebih banyaknya pilihan merchant, GoMart melihat pertumbuhan layanan di kota-kota baru.
• Kota dengan pertumbuhan pengguna baru tertinggi selama bulan Ramadan adalah Semarang, disusul dengan Malang dan Surabaya.
• Sementara itu, kota dengan dengan volume order tertinggi setelah Jabodetabek adalah Surabaya dan Semarang.
Tak hanya inisiatif khusus Ramadan, sejak akhir tahun lalu, GoMart telah melakukan berbagai peningkatan layanan yang ditujukkan untuk semakin mempermudah masyarakat berbelanja bahan makanan mingguan masyarakat di masa pandemi.
Beberapa hal yang dilakukan adalah penambahan pilihan merchant serta produk terutama makanan hewani dan nabati segar dan berkualitas, perluasan jangkauan layanan ke berbagai kota besar di Indonesia.
Selain itu, juga peningkatan kualitas layanan, dan pembaruan fitur berupa pembaruan stok harian yang hingga 4x secara otomatis di aplikasi pelanggan.
“Seluruh upaya yang kami lakukan bertujuan untuk menjadikan pengalaman berbelanja bahan makanan mingguan secara online bagi masyarakat semakin mudah dan tanpa ribet,” ucap Yoel.(HAB)
