jagatBisnis.com : EKONOMI & BISNIS - Pelanggan Sulit Komplain, Bukti PLN Belum Optimal Layani Pengaduan Masyarakat

Pelanggan Sulit Komplain, Bukti PLN Belum Optimal Layani Pengaduan Masyarakat


Iustrasi kenaikan tarif listrik. Foto: Pixabay

EKONOMI & BISNIS

07 Jun 2020 11:06


jagatBisnis.com - Kesulitan konsumen melaporkan kasus lonjakan listrik ke PT PLN (Persero) mendapat sorotan Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI). 

Ketua Pengurus Harian YLKI Tulus Abadi menilai, hal ini menjadi bukti bahwa perusahaan listrik pelat merah itu belum optimal dalam melayani pengaduan masyarakat.

"Agar manajemen PLN membuka keragaman dan kanal pengaduan yang mengalami billing shock," ujarnya dalam keterangannya, Minggu (7/6/2020).

YLKI juga memberikan data transparan kepada konsumen atau pelanggan, terutama di wilayah yang banyak mengalami masalah lonjakan tagihan listrik.

Nah, dengan dengan begitu, maka konsumen akan mengerti masalah yang terjadi. Dan, juga masyarakat bisa melakukan upaya antisipasi kenaikan tagihan listrik.

Sebelumnya, konsumen listrik mengeluhkan tagihan listriknya pada Juni ini mengalami lonjakan. Bahkan, ada konsumen yang mengklaim kenaikan tagihannya mencapai 200 persen.(al)

 

#PLN#Covid-19#WFH#PSBB

BERITA TERKAIT