JagatBisnis.com – PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) terus berinovasi untuk meningkatkan kualitas layanan kepada pengguna jasanya. Salah satu terobosan terbaru adalah peluncuran fitur pengiriman e-tiket melalui WhatsApp, yang bertujuan untuk mempermudah dan mempercepat proses penerimaan tiket bagi pelanggan.
Sebelumnya, tiket hanya bisa diterima melalui email atau aplikasi Ferizy. Kini, dengan fitur baru ini, pelanggan dapat langsung menerima tiket ferry di ponsel mereka segera setelah pembayaran berhasil, tanpa perlu membuka aplikasi lain atau mengecek email. Hal ini diharapkan dapat memberikan kenyamanan dan kemudahan lebih bagi pengguna jasa.
Praktis dan Minimalkan Kendala Teknis
Sekretaris Perusahaan ASDP, Shelvy Arifin, mengungkapkan bahwa WhatsApp telah menjadi bagian yang tak terpisahkan dari keseharian masyarakat, sehingga fitur pengiriman e-tiket melalui aplikasi perpesanan ini sangat relevan dan praktis. Fitur ini akan mengirimkan tiket secara otomatis ke nomor WhatsApp yang terdaftar pada saat pembelian tiket.
“WhatsApp telah menjadi bagian tak terpisahkan dari keseharian masyarakat. Dengan fitur ini, pengguna dapat langsung menerima tiket di ponsel mereka setelah pembayaran berhasil, tanpa harus membuka aplikasi lain atau mengecek email,” jelas Shelvy, seperti yang dilansir dari Infopublik.id, Rabu (25/12/2024).
Dengan cara ini, pelanggan bisa mengakses tiket mereka dengan cepat dan mudah. Selain itu, penggunaan WhatsApp juga meminimalkan risiko terjadinya masalah teknis yang dapat menyebabkan tiket tidak terkirim melalui email.
Pembelian Tiket Ferry Lebih Mudah dan Praktis
ASDP mewajibkan pengguna jasa untuk membeli tiket ferry secara mandiri melalui aplikasi atau situs web Ferizy, serta melalui mitra resmi ASDP. Penjualan tiket di pelabuhan kini sudah tidak lagi tersedia, sehingga pelanggan diharapkan untuk memanfaatkan platform digital yang ada.
Melalui aplikasi Ferizy, pemesanan tiket dapat dilakukan hingga 60 hari sebelum keberangkatan. Pelanggan bisa memilih berbagai metode pembayaran yang lebih fleksibel, termasuk transfer bank, virtual account, atau e-wallet seperti LinkAja, ShopeePay, OVO, dan Dana. Layanan pembayaran melalui bank besar seperti BRI, Mandiri, BNI, dan BCA juga tersedia untuk memudahkan pengguna.
“Dengan kemudahan ini, kami sangat mengharapkan kerja sama dan konsistensi pengguna jasa serta masyarakat agar tidak lagi membeli tiket melalui calo. Dengan komitmen kuat dari ASDP dan partisipasi aktif dari para pengguna jasa, mari bersama-sama ciptakan pelabuhan yang bebas calo, aman, dan nyaman bagi semua,” tegas Shelvy.
Tiba Tepat Waktu untuk Hindari Antrian
Selain kemudahan dalam pembelian tiket, ASDP juga mengingatkan para pengguna jasa untuk memastikan bahwa mereka tiba di pelabuhan sesuai dengan waktu yang tertera pada tiket. Hal ini penting untuk menghindari antrian yang berpotensi terjadi, terutama pada periode liburan ketika volume kendaraan meningkat.
“Mohon perhatikan jadwal yang tertera di tiket, karena telah diatur jam masuk pelabuhan dan waktu untuk naik ke kapal. Pada periode libur, volume kendaraan cenderung meningkat pada waktu bersamaan, sehingga berpotensi menimbulkan antrian,” tambah Shelvy.
Meningkatkan Layanan dan Pengalaman Pelanggan
Dengan fitur pengiriman e-tiket melalui WhatsApp dan berbagai kemudahan dalam pemesanan tiket digital, ASDP terus berupaya memberikan layanan yang lebih efisien, cepat, dan nyaman bagi para pelanggan. Harapannya, inovasi ini tidak hanya meningkatkan pengalaman perjalanan, tetapi juga mendukung pengurangan penggunaan calo dan menciptakan pelabuhan yang lebih aman dan terorganisir.
Melalui berbagai langkah tersebut, PT ASDP Indonesia Ferry berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik serta mendukung mobilitas masyarakat dengan solusi transportasi yang lebih modern dan terintegrasi. (mhd)
