JagatBisnis.com, Jakarta – Insiden percikan api yang terjadi pada salah satu pesawat Garuda Indonesia yang mengangkut jemaah haji memicu gangguan besar dalam operasional maskapai tersebut. Akibat insiden ini, sebanyak 100 penerbangan Garuda Indonesia dilaporkan mengalami penundaan dan pembatalan, menimbulkan kekhawatiran dan ketidaknyamanan bagi ribuan penumpang.
Percikan api dilaporkan terjadi pada penerbangan haji dari Bandara Soekarno-Hatta menuju Jeddah, Arab Saudi. Tidak ada korban jiwa dalam insiden ini, namun pesawat terpaksa kembali ke bandara untuk pemeriksaan dan perbaikan. “Kami mengutamakan keselamatan penumpang dan segera mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk menangani insiden ini,” ujar Irfan Setiaputra, Direktur Utama Garuda Indonesia.
Imbas dari insiden tersebut sangat signifikan, menyebabkan gangguan pada jadwal penerbangan lainnya. “Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Prioritas utama kami adalah memastikan seluruh pesawat yang beroperasi dalam kondisi prima,” tambah Irfan. Menurutnya, Garuda Indonesia kini sedang melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap armada mereka untuk memastikan tidak ada masalah teknis serupa di pesawat lain.
Kementerian Perhubungan (Kemenhub) segera merespons insiden ini dengan menginstruksikan Garuda Indonesia untuk melakukan inspeksi ketat dan melaporkan hasilnya secepat mungkin. “Kami telah mengirim tim investigasi untuk menyelidiki insiden ini dan memastikan langkah-langkah korektif diambil oleh Garuda Indonesia,” ujar Budi Karya Sumadi, Menteri Perhubungan. Kemenhub juga menekankan pentingnya peningkatan standar keselamatan dan pemeliharaan pesawat.
Para penumpang yang terdampak mengekspresikan kekesalan dan kekecewaan mereka atas gangguan tersebut. “Saya seharusnya berangkat ke Singapura untuk urusan bisnis penting, namun penerbangan saya dibatalkan secara mendadak,” kata Daniel Wijaya, seorang penumpang yang terkena dampak. Sementara itu, jemaah haji yang berada di pesawat saat insiden terjadi mengaku cemas namun bersyukur atas langkah cepat yang diambil oleh pilot dan kru pesawat.
Dampak operasional ini juga mempengaruhi kepercayaan publik terhadap maskapai nasional tersebut. “Garuda Indonesia harus segera memulihkan kepercayaan penumpang dengan transparansi dan tindakan perbaikan yang konkret,” kata Alvin Lie, pengamat penerbangan. Alvin menekankan pentingnya komunikasi yang jelas dan terbuka dengan penumpang selama masa krisis ini.
Garuda Indonesia berkomitmen untuk menyelesaikan permasalahan ini secepat mungkin. Maskapai ini telah menyediakan layanan pelanggan tambahan untuk membantu penumpang yang terdampak, termasuk penjadwalan ulang penerbangan dan pengembalian dana. “Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik meski dalam situasi sulit ini,” tegas Irfan Setiaputra.
Kejadian ini juga menjadi pengingat bagi seluruh industri penerbangan mengenai pentingnya keselamatan dan pemeliharaan pesawat. “Insiden seperti ini harus dijadikan pelajaran penting bagi seluruh maskapai untuk terus meningkatkan standar keselamatan dan kualitas layanan mereka,” kata Bhima Yudhistira, Direktur Center of Economic and Law Studies (Celios).
(tia)
